呼叫中心和延伸服务成为全国亮点

• 来源期刊: 中国信息界：e医疗
• 学科: 工学
• 关键词: 延伸服务 呼叫中心 工作人员 医疗中心 维吾尔语 自治区 哈萨克 患者
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 特别报道
• 页码范围: 46-46
• 分类号: TN912.34
• 字数: 1152字
• 语种: 中文

摘要

自治区医院远程医疗中心的呼叫中心现有工作人员54人,分三班,每天24小时为全疆患者提供汉语、维吾尔语和哈萨克语服务。从2011年5月至今总共打进电话6万人次,成功进行各种预约5万多次,为13000多位患者提供了出院延伸服务。