12起产科护理投诉的原因分析及管理对策

• 作者: 徐全能
• 来源期刊: 安徽卫生职业技术学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 护理投诉 原因分析 管理对策
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 卫生政策与管理
• 页码范围: 14-15
• 分类号: R473.71
• 字数: 2173字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8054.2011.06.007

摘要

目的:分析产科护理投诉的原因及其管理对策,以提高护理质量,减少护患纠纷.方法:对某院产科12起护理投诉进行回顾性分析.结果:通过改进护理管理,使12起护理投诉得到顺利解决,护理纠纷大大减少.结论:分析产科护理投诉的原因并针对性的采取管理对策,可有效的减少护理投诉,提高护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐全能		7	23	3.0	4.0