提高公路运输行业的顾客满意度——如何应对高铁时代危机

• 作者: 吴慧媛
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 公路运输行业 顾客满意度 铁路 危机 公路客运 市场份额 服务质量 旅客
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 58-58
• 分类号: F542
• 字数: 2120字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2011.11.040

摘要

高铁作为经济高度繁荣的象征,必将逐渐成为人们出行的普遍方式,辩证地看,公路和铁路的共同存在,促使双方都提高自身服务质量,充分发挥出自身优势。这样一来,既能活跃市场,又给旅客带来实惠,实现高铁、公路客运和旅客＂三方共赢＂,是件大好事。然而高铁必然带走公路运输一定的市场份额,公路客运会不会没落

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴慧媛		13	5	1.0	1.0