复杂环境下增强团队认知能力的指标:团队绩效诊断的效力

• 作者: 高丽
• 来源期刊: 民航医学
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 国外医学
• 页码范围: 42-47
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

在动态的、团队化、压力式、分散式和多元文化式的实际运行中,团队绩效已被公认是达成任务目标的关键要素之一.在复杂环境中,有效的团队绩效要求团队成员对其任务、设备和团队成员等有一个共享的理解.因此,许多以情境模拟为基础的培训系统和项目已(部分地)设计出来,以增强共享团体认知.然而,为达到对团队认知的丰富而深刻的理解,这些情境模拟系统在绩效评估工具或潜在能力方面还缺乏足够坚实的基础.因此,本文的研究目的包括以下四个方面:一是对团队认知进行简要回顾；二是提出绩效诊断的概念,提出以情境模拟为基础的培训作为诊断团队认知绩效的取向；三是提出团队认知的一套例证性的行为指标；四是详细说明这些要素(绩效诊断、团队认知和以情境模拟为基础的培训)是通过发展绩效档案而相互作用来提高培训绩效,而绩效档案指的是一个丰富、详细、信息广博的测量集、认知和行为指标、或团队认知的例证性指标.本文还进一步讨论了在实际运行和嵌入式培训背景中如何实现此研究取向的研究需要.有潜在证据表明,高压力和复杂工作环境下团队认知对团队绩效至关重要,如航空、医学和军事环境.因此,在此类环境中建立团队工作是培训系统的首要因素.本文的前提是以情境模拟为基础的培训系统和项目已(部分地)设计出以增加团队共享认知,然而一般都缺乏对测量的足够考虑.这种疏漏严重限制了此系统的有效性.此问题的解决方案之一就是团队认知诊断,即在复杂、动态的团队绩效交互作用中诊断其共享的信息处理过程.任何测量系统的诊断能力是指此系统在产生绩效的过程提供见解的能力,这决定了有效与无效绩效产生的原因.这为教员提供了如何把与绩效相关的信息转化为有意义的、丰富的意见反馈.以情境模拟为基础的培训是一种可对团队绩效实现多层次绩效诊断的研究取向.然而,以情境模拟为基础的培训本身并不产生绩效诊断,因此,有必要针对绩效诊断方法及如何建立具有诊断能力的以情境模拟为基础的培训系统进行深入讨论.本文的研究目的包括以下四个方面:一是对团队认知进行简要回顾；二是提出绩效诊断的概念,提出以情境模拟为基础的培训作为诊断团队认知绩效的取向；三是提出团队认知的一套例证性的行为指标；四是详细说明这些要素(绩效诊断、团队认知和以情境模拟为基础的培训)是通过发展绩效档案而相互作用来提高培训绩效,而绩效档案指的是一个丰富、详细、信息广博的测量集、认知和行为指标、或团队认知的例证性指标.本文还进一步讨论了在实际运行和嵌入式培训背景中如何实现此研究取向的研究需要.