“客户关系管理”实践教学改革探讨

• 作者: 李仉辉
• 来源期刊: 中国电力教育
• 学科: 教育
• 关键词: 市场营销 客户关系管理 实验 教学改革
• 年，卷（期）: 2012,（19）
• 所属期刊栏目: 实验实践教学
• 页码范围: 94,96
• 分类号: G642
• 字数: 2268字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0079.2012.19.050

摘要

“客户关系管理”是一门新兴的学科,也是市场营销专业的一门重要专业必修课,课程实验是该课程不可或缺的一部分.然而,对“客户关系管理”课程的实践教学,目前还处在探索阶段.从该课程实践教学的定位入手,提出了实践教学的任务和基本要求,并根据目前以实验为主的实践教学,提出了实验必须具备的四个模块,在实践经验的基础上分析了实验设计应注意的四个问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李仉辉	上海商学院管理学院市场营销系	6	28	3.0	5.0