体验式消费对提升电子商务企业顾客满意度的影响

• 作者: 祝慧 范保珠
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 感知风险 顾客满意度 体验式消费
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 91-91
• 页数: 1页
• 分类号: F713.36
• 字数: 1912字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2012.07.070

摘要

我国电子商务开始进入业务稳定阶段，但相对于我国巨大的网民数量来说，参与网上购物的网民比例还比较小，如何在顾客新鲜感减退之时留住顾客、增强顾客忠诚就成为必须要解决的问题。电子商务企业必须要降低消费者感知风险和提升网络购物的信任度，要不断提高顾客满意度，运用体验式消费的营销手段以推进我国电子商务的稳固发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	祝慧	兰州商学院工商管理学院	4	1	1.0	1.0
2	范保珠	兰州商学院工商管理学院	3	2	1.0	1.0