电子商务环境下顾客满意度研究

• 作者: 田新红
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 电子商务 顾客满意度指数 实证分析
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 48-49
• 字数: 2791字
• 语种: 中文

摘要

随着网络技术的进步,越来越多的人们开始使用网络交易,进行网络购物.因此,在这种环境下,顾客满意度、顾客忠诚度对企业的发展、决策,对电子商务的发展都尤为重要.本文从电子商务环境下顾客需求的新特点、顾客满意概述、电子商务环境下顾客满意度测评指标体系、电子商务公司顾客满意度实证分析、提高顾客满意度等几个方面展开论述.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田新红	德州学院经济与管理系	1	1	1.0	1.0