企业呼叫中心系统建设和应用

• 作者: 代海英
• 来源期刊: 计算机与网络
• 学科: 工学
• 关键词: 信息化 企业 呼叫中心 系统建设和应用
• 年，卷（期）: 2013,（22）
• 所属期刊栏目: 技术论坛
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 分类号: TP319
• 字数: 3980字
• 语种: 中文

摘要

随着知识经济的发展,企业信息化应用程度不断提高,信息系统的建设不断增多,为了更好地服务于企业系统用户,建立一套完整的客服呼叫中心系统十分必要,可以方便快捷地为广大用户提供信息运维和技术支持服务,提高企业员工对信息系统深化应用能力和水平,使企业快速稳定发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	代海英		4	6	1.0	2.0