优质护理服务示范门诊的方法与效果

• 作者: 叶水红
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 门诊 优质护理服务 方法 效果
• 年，卷（期）: 2013,（36）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 4804-4805,4806
• 页数: 3页
• 字数: 2376字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨门诊开展优质护理服务的方法与效果。方法采用一系列优质护理服务方法，为患者提供全面、专业、温馨、人性化的服务。结果开展优质护理活动前后患者对护理服务的满意度有不同程度提高，差异有统计学意义（P<0.01）。结论开展优质护理服务示范科室可提高护理质量，有效提高护士综合素质、护理工作质量和患者满意度。