以顾客满意度为主的服务营销

• 作者: 邹红
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌 企业 顾客 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 【企业战略】Business Strategy
• 页码范围: 36-36
• 页数: 1页
• 分类号: F275.1
• 字数: 1262字
• 语种: 中文

摘要

美国市场营销大师菲利普·科特勒曾说：“企业整个的经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客角度，用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。”分析研究顾客满意度对企业影响力及其影响因素，总结以顾客满意度为宗旨的服务营销策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹红	四川大学文学与新闻学院	1	4	1.0	1.0