住院病人满意度调查分析及对策

• 作者: 何云
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 住院病人 满意度 护理服务 对策
• 年，卷（期）: 2013,（18）
• 页码范围: 366-366
• 页数: 1页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2002字
• 语种: 中文

摘要

目的了解病人对护理工作的满意度，不断提高护理服务质量，更好的实现优质护理。方法选择270名住院病人为调查对象，通过分发调查问卷的方式进行调查，回收结果并进行统计分析。结果满意和基本满意度总和达98.33％，总体满意度较高，其中，患者不满意的原因主要集中在病房环境、护患沟通、护理操作技术、健康指导等方面。结论通过对病人满意度的调查，发现护理工作中存在的问题，加以改进，提高护理服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何云		5	9	2.0	3.0