影响网络购物顾客满意度的物流因素

• 作者: 常春燕 李庆标
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 物流服务 顾客满意度 因素
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 页码范围: 81-81
• 页数: 1页
• 分类号: F713.36
• 字数: 1713字
• 语种: 中文

摘要

随着电子商务行业的竞争的日趋激烈，保持和提高顾客满意度成为越来越多商家关心的问题。其中，物流服务质量对网络购物顾客满意度具有重要的影响。本文从消费者角度分析影响网络购物顾客满意度的物流因素，同时探讨了在物流服务质量基础上如何提高顾客满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	常春燕		4	1	1.0	1.0
2	李庆标		3	2	1.0	1.0