考虑患者失约行为的门诊预约决策研究综述

• 作者: 于欣 李娜 江志斌
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 预约决策 失约 综述 超额预定 即时预约
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 实践应用
• 页码范围: 132-137,145
• 页数: 7页
• 分类号: F224.34
• 字数: 6817字
• 语种: 中文

摘要

医院实行预约就诊时,面临着因患者失约而造成资源浪费的问题.综述了国内外学者对患者失约行为及其应对决策的研究.首先,针对患者失约行为,论述了其产生的原因及相关因素,指出可以采用预测模型和概率模型对其进行建模.然后,针对失约行为的应对决策,详细介绍了超额预定策略和即时预约策略的研究成果.最后,对该领域进行了总结并提出了几个亟待开展的研究方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于欣	上海交通大学工业工程系	5	30	3.0	5.0
2	李娜	上海交通大学工业工程系	93	620	12.0	21.0
3	江志斌	上海交通大学工业工程系	161	2126	22.0	39.0