俱乐部客户服务（3）

• 来源期刊: 健与美
• 学科: 体育
• 关键词: 客户服务 俱乐部 职业形象 职业行为 职业语言 职业态度 行为规范 职业感
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 页码范围: 118-119
• 页数: 2页
• 分类号: G807.4

摘要

员工的职业感和员工的行为规范是客户服务的关键。职业感是指我们在工作中把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度。上期介绍了职业形象、职业行为，下面我们讨论一下职业语言和职业态度。