“五会服务”提高客户满意度

• 作者: 白建平
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 基层建言
• 页码范围: 72
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

会听客户的声.采取“静听”与“动听”相结合的方式,认真听取客户意见和建议,认真解决服务工作中的问题.认真树立服务工作无小事的理念,在营业网点设立意见簿、意见箱,“静听”客户意见.经常性地举办客户联谊会、座谈会以及上门走访客户等形式,虚心纳谏.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白建平	中国工商银行山西岢岚支行	2	0	0.0	0.0