基于管理改进视角的医院患者满意度测评研究

• 作者: 周玲
• 来源期刊: 企业文化（下旬刊）
• 关键词: 医院患者满意度 满意度测评 管理
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 管理方略
• 页码范围: 185-185
• 页数: 1页
• 字数: 1841字
• 语种: 中文

摘要

医院患者满意度测评是服务质量改进的重要依据，在我国已成为医院日常工作内容，当目前关于医院患者满意度测评理论、测量工具、应用方面仍存在许多问题。学术界对医院患者满意度测评的意义尚存在争议，缺乏权威性的测量工具，调查价值无法得到发挥。医院管理者应重视服务质量的改进，引入适用性好、信效度高的量表，应注重满意度评价数据的管理与反馈。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周玲	新疆医科大学第一附属医院财务部收费结算管理科	5	14	2.0	3.0