基于电网公司生产类投诉的原因及降低投诉率的措施分析

• 作者: 丁乐 张威
• 来源期刊: 科学家
• 学科: 工学
• 关键词: 配网 生产 投诉 措施
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 科学理论探索
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 1791字
• 语种: 中文

摘要

国网荆州供电公司高度重视客户投诉管理工作,通过现状调查、投诉原因分析,分别从管理措施、执行手段、机构完善与软硬件上等3个方面全面制定有效措施,提高优质服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张威		8	24	3.0	4.0
2	丁乐		4	4	1.0	2.0