电信营业厅顾客满意度提升策略研究

• 作者: 余荣
• 来源期刊: 时代金融
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意服务 策略
• 年，卷（期）: sdjr_2017,（23）
• 页码范围: 297-298
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

本文在分析电信营业厅顾客满意度现状的基础上,从现场管控、员工满意度、加强培训、创新服务理念、客户维系等五个方面采取措施,提升顾客满意度。通过顾客满意度的提升,不断提高营业厅的服务质量,增强顾客对电信公司的信任,从而确保企业能够获得长期的盈利与发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余荣		8	17	3.0	4.0