武汉市旅游业服务质量顾客满意度测评与分析——以黄鹤楼景区为例

• 作者: 马朋成
• 来源期刊: 中国质量与标准导报
• 关键词: 旅游业 服务质量 黄鹤楼景区 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 学术交流
• 页码范围: 38-42
• 页数: 5页
• 字数: 3492字
• 语种: 中文

摘要

论文以武汉市标志性景区黄鹤楼为例,运用网络调查和游客满意度指数模型,测评分析武汉市旅游业服务质量顾客满意度情况,根据分析结果,对景区发展提出建议,同时,从微观层面对武汉市提升旅游业服务质量提供多元化参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马朋成		10	11	2.0	3.0