预约挂号分时段就诊系统对门诊服务效果的影响分析

• 作者: 赵开莉
• 来源期刊: 心理医生
• 学科: 医学
• 关键词: 预约挂号 门诊 服务
• 年，卷（期）: 2018,（33）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 314-315
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2257字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨预约挂号分时段就诊系统对门诊服务效果的影响.方法:以我院2017年10月—2018年10月预约挂号就诊的150例患者为观察组,选取同时期排队挂号就诊的患者150例为对照组,通过问卷形式了解两组患者候诊时间、顺利程度及其满意度.结果:两组的候诊时间、就诊顺利情况、满意度相比差异均具有显著性(P<0.05).结论:预约挂号分时段就诊系统能显著提升门诊服务效果,能节省患者候诊时间,提高患者就诊顺利程度和满意度,有利于创造良好的就诊环境和秩序,确保医患和谐.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵开莉		11	1	1.0	1.0