基层医院的患者投诉的原因分析及处理对策

• 作者: 季祥霞
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 基层医院 患者投诉 原因 处理对策
• 年，卷（期）: 2019,（28）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 266
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:分析基层医院的患者投诉的原因分析及处理对策.方法:选取2015年-2019年50例患者投诉事件进行研究.结果:由于医疗费用高和医患缺少有效沟通、服务意识较差,医疗条件受限等,均属于患者投诉重要原因.结论:创建患者投诉监管体系,加强防范措施,可提升医院整体管理水平,及时解决当前投诉事件,确保基层医院患者投诉得到控制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	季祥霞		2	0	0.0	0.0