"品管圈"活动在提升西药房药学服务质量中的作用

• 作者: 高淑杰
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: "品管圈"活动 西药房药学 服务质量 药房管理 药品标记 作用效果
• 年，卷（期）: 2019,（18）
• 所属期刊栏目: 医疗机构管理
• 页码范围: 16-18
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2547字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2019.18.007

摘要

目的 研究西药房药学服务质量提升过程中运用"品管圈"活动所能够起到的应用价值作用.方法 选取我院2017年2月-2018年2月接受服务的60例患者作为对照组,选择2018年3月-2019年3月接受服务的60例患者作为观察组,对患者在实施品管圈管理之前与管理之后进行药品服务,观察药学服务质量,统计差错出现率.结果 在实施品管圈管理方式之前,一共有8例患者出现了西药房管理上的差错,其中品项错误有4例.药品的用法与用量出现错误的一共有2例,其他错误类型有2例,出现的差错率是13.33%(8/60),运用品管圈管理方式之后,一共出现了2例错误,分别是品相错误与药品的 用法用量错误各为1例,差错率是3.33%(2/60),数据差异具有统计学意义,P＜0.05.结论 把"品管圈"活动运用于西药房药学服务质量的提升过程中能够有效减少药学服务差错的产生,为患者提供良好的药学服务.