汽车售后服务满意度哪家强?

• 作者: 陈秀娟
• 来源期刊: 汽车观察
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 特写
• 页码范围: 88-89
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-145X.2020.12.046

摘要

覆盖全国24个省份、49个城市参与,围绕6个维度,25个指标,卡思调查为用户了解售后服务体系、合理维权提供参考. 目前,2020年中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)卡思调查发布了结果.此次卡思调查包含4S店和商用车服务站两大体系;其中,4S店体系覆盖45大传统汽车品牌和5大新能源汽车品牌,商用车服务站体系覆盖了10大客车品牌及10大重卡品牌.