基于ACSI模型的私人影院顾客满意度影响因素研究

• 作者: 蒋皓 黄建远
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 私人影院 ACSI模型 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2022,（3）
• 所属期刊栏目: 商业经济|Commercial Economy
• 页码范围: 7-11,15
• 页数: 6页
• 分类号: F276.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0061.2022.03.002

摘要

本文以美国顾客满意度指数(ACSI)模型为基础,运用偏最小二乘法(PLS)对私人影院顾客满意度影响因素进行了研究.研究阐述了目前的研究成果,目前私人影院发展情况、产生的问题.研究认为,私人影院的顾客期望对感知价值的正向影响支持度较弱.对私人影院的支持度不显著.在此基础上,对私人影院的经营者提出了若干经营建议.