让顾客从满意到忠诚的追求--三联集团公司推行顾客满意工程的体会

• 来源期刊: 轻工标准与质量
• 年，卷（期）: 2001,（2）
• 所属期刊栏目: "用户满意"专栏
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

三联集团脱胎于一个资产仅109万元、亏损却高达460万元、停产达三年之久、濒临倒闭的小厂.经过十五年的锐意改革、艰苦创业,获得年均60%以上的高速增长.目前员工已近2万人,注册资本7亿元,净资产逾27亿元,经营领域涉及商贸、餐饮、旅游、房地产、电子信息、新型建材、机械、服饰、国际贸易等十余个行业,已成为省级计划单列的大型一类企业和山东省政府重点扶持的八大骨干企业集团之一.