顾客满意--企业变革的核心问题

• 作者: 朱建华
• 来源期刊: 中国烟草
• 年，卷（期）: 2001,（7）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

我厂在烟草行业率先成立了顾客满意科即CS科.有些同志不太理解,认为顾客满意工作无非是搞些售后服务,而烟草与家电企业不同,没有售后服务工作,所以不应当设顾客满意科,尤其是在企业精简机构的时候.那么我们为什么要成立这样一个科室呢?

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱建华		1	0	0.0	0.0