CRM与数据挖掘技术

• 作者: 温凤兰
• 来源期刊: 市场与电脑
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 数据挖掘技术 企业 电子商务 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2002,（9）
• 页码范围: 19-21
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7

摘要

大量的调查和行业分析家都明确了这样一个事实，即建立和维持客户关系是取得竞争优势的唯一且最重要的基础，这是网络化经济和电子商务对传统商业模式变革的直接结果。