电力呼叫中心业务生成系统技术概论

• 作者: 侯佑华 王军 臧志国
• 来源期刊: 中国电力
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 业务生成 智能网 XML
• 年，卷（期）: 2003,（7）
• 所属期刊栏目: 电力信息化
• 页码范围: 59-63
• 页数: 5页
• 分类号: TP312
• 字数: 6400字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-9649.2003.07.016

摘要

概述电力系统呼叫中心利用先进的计算机技术--可扩展标记语言XML(eXtensible Markup Lan-guage)与通信技术--智能网IN(IntelligentNetwork)设计实现具有普遍性的电力系统呼叫中心业务生成系统,该方法已成功地在电力呼叫中心系统中推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯佑华	内蒙古电力公司调度中心	21	193	6.0	13.0
2	王军		3	19	2.0	3.0
3	臧志国		2	18	2.0	2.0