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测量顾客满意度的方法
测量顾客满意度的方法
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摘要：
在消费多样化的今天,对于顾客需求的急剧变化,单一的企业运营模式越来越难以适应.很多企业因此提出了"满意经营"这一新的经营策略,通过测量顾客满意度来衡量产品或服务质量的好坏,继而对其改进.这逐渐成为众多企业提升其市场竞争力的一个重要手段.
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期刊影响力
决策与信息·财经观察
主办单位：
湖北决策信息研究开发中心
出版周期：
月刊
ISSN：
1002-8129
CN：
42-1128/C
开本：
出版地：
广州市天河北路611号鸿翔大厦天麒驿1806
邮发代号：
创刊时间：
语种：
chi
出版文献量（篇）
1428
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