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摘要:
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开展顾客满意度测评提高血站服务质量
满意
顾客
血站
测评策划
权重比例
ISO9001
门诊顾客满意度指数测评的实证研究
门诊顾客
顾客满意度指数
评估体系
实证研究
浅谈顾客让渡价值与顾客满意的关系
顾客满意
顾客让渡价值
内容分析
关键词云
关键词热度
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(/年)
文献信息
篇名 顾客满意与质量管理
来源期刊 市场研究 学科 经济
关键词
年,卷(期) 2004,(10) 所属期刊栏目 满意度调查
研究方向 页码范围 10-11
页数 2页 分类号 F2
字数 3943字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1672-4216.2004.10.005
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王作成 中国人民大学六西格玛质量管理中心 19 253 9.0 15.0
2 何晓群 中国人民大学六西格玛质量管理中心 60 726 16.0 25.0
传播情况
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相关学者/机构
期刊影响力
市场研究
月刊
1672-4216
41-1348/C
大16开
河南省郑州市红专路79号
36-12
1953
chi
出版文献量(篇)
5562
总下载数(次)
7
总被引数(次)
11894
论文1v1指导