如何维持顾客关系

• 作者: 文汝田
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客关系 信任感 维持 看法 价值 可信度 对象 善意 首先
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 页码范围: 15-15
• 页数: 1页
• 分类号: F713

摘要

如何维持顾客的关系?首先，维持顾客要辨明是什么顾客，每个顾客的终生价值是多少。其次，维持与顾客的关系，关键是取得顾客的信任感。信任感是人们对信任对象可信度和善意的看法。