基于顾客满意理论的现代企业战略研究

• 作者: 马青梅
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 现代企业战略研究 顾客满意 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2004,（8）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 154-156
• 页数: 3页
• 分类号: F270
• 字数: 4942字
• 语种: 中文

摘要

本文基于顾客满意理论,分析了现代企业导入顾客满意战略的必要性,探讨了企业经营过程中如何正确应用与实施顾客满意战略,从而强化其核心竞争力,彰显其竞争优势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马青梅	山西大学商务学院管理系	7	650	3.0	7.0