建筑工程设计质量顾客满意度测评

• 作者: 殷薇 韩传峰
• 来源期刊: 建筑经济
• 学科: 经济
• 关键词: 建筑工程设计质量 顾客满意度 ISO9000标准 测评系统 信息闭环控制线路
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 所属期刊栏目: 企业经营管理
• 页码范围: 71-73
• 页数: 3页
• 分类号: F407.9
• 语种: 中文

摘要

目前我国建筑工程设计组织对顾客满意度的测评尚不十分重视,这不但阻碍了设计组织改进业绩,牵绊了进一步发展的脚步,甚至威胁到了它们的生存.以2000版ISO9000族标准为依据,论述了建筑工程设计组织测量顾客满意度的重要性及影响其形成的因素,并通过关键环节的深刻把握和建立流程的逐步分解展示了如何建立顾客满意度测评系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩传峰		134	1835	25.0	37.0
2	殷薇		2	0	0.0	0.0