特产食品市场顾客满意度评价方法探讨

• 作者: 孔锐 王兰兰
• 来源期刊: 辽宁经济统计
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 食品市场 方法探讨 评价 顾客满意战略 测评指标体系 食品行业 生存发展 市场前景 营销观念
• 年，卷（期）: 2005,（11）
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

顾客满意度体现着企业的价值，也是企业生存发展的基础。这对于特产食品行业同样适用。特产食品行业在自身发展过程中，一方面市场前景广阔，另一方面受历史因素的影响，营销观念落后，营销能力欠缺，已经成为明显的竞争劣势。因而，单独针对特产食品行业服务的特性，建立以顾客满意为核心的顾客满意战略，构建顾客满意度测评指标体系，并设计具有很强针对性的结果分析方法是十分必要的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔锐		21	197	8.0	13.0
2	王兰兰		6	18	2.0	4.0