数控机床顾客满意度影响因素分析方法

• 作者: 姜巍巍 贾亚洲
• 来源期刊: 机械设计与制造
• 学科: 工学
• 关键词: 数控机床 顾客满意度 影响因素 测评指标
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 数控与自动化
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 分类号: TG659
• 字数: 2095字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3997.2005.04.029

摘要

市场竞争力取决于顾客对产品的满意度,而影响顾客满意度因素很多,这里给出了数控机床顾客满意度测评指标,根据测评的结果及其分析,找出影响数控机床顾客满意度的关键因素,并分析评价其影响程度,为企业提升顾客满意度提供依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾亚洲	吉林大学机械工程学院	85	1173	20.0	31.0
2	姜巍巍	北京理工大学机械与车辆工程学院	5	10	2.0	3.0