浅析顾客忠诚的有效管理

• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚 目标顾客 顾客忠诚增值策略
• 年，卷（期）: 2005,（22）
• 所属期刊栏目: 营销之道
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 分类号: F0
• 字数: 4792字
• 语种: 中文

摘要

倘若企业坚持以顾客为核心提供超值产品和服务,就能够赢得顾客忠诚,最终获得核心竞争优势和超额利润.现代企业的营销策略越来越重视顾客忠诚,如何获取并提升顾客忠诚受到各方密切关注,笔者在此对建立顾客忠诚管理系统进行探讨,以期获得有效管理顾客忠诚的方法和途径.