提高汽车企业顾客满意度的途径

• 作者: 周梅华 涂俊梅
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 影响因素 存在问题 营销策略
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 分类号: F426.471

摘要

汽车行业的市场竞争日益激烈,顾客满意度的高低是一件利害攸关的事情,因此汽车企业必须十分重视提高顾客满意度。本文着重论述了汽车企业在产品质量、价格、服务等方面存在的问题,并在此基础上提出从产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、引入客户关系管理系统等途径入手,来提高顾客满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	涂俊梅	江苏徐州中国矿业大学管理学院	1	0	0.0	0.0
2	周梅华	江苏徐州中国矿业大学管理学院	1	0	0.0	0.0