顾客满意度如何衡量——汉通顾客满意程度（CS）实证研究

• 作者: 朱惠明
• 来源期刊: 餐饮世界
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 实证研究 餐饮业 企业生存 有限公司 营销
• 年，卷（期）: 2006,（04S）
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

竞争日趋激烈的餐饮业，顾客成了维系餐饮企业生存与发展的重要基础。要赢得顾客，导入顾客满意营销Customer Satisfation（CS）无疑是有效的途径。宁波汉通餐饮发展有限公司的实践证明了这一点。