PLS2回归计算顾客满意度指数

• 作者: 李勇 赵艳桃
• 来源期刊: 昆明理工大学学报（理工版）
• 学科: 数学
• 关键词: 顾客满意度指数 PLS回归 幂法 多重共线性
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 管理与经济
• 页码范围: 115-118
• 页数: 4页
• 分类号: O212.7
• 字数: 3005字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-855X.2006.01.027

摘要

介绍了PLS2回归计算顾客满意度指数的建模方法.对于算法中涉及的求高阶实对称阵的最大特征值及其特征向量,采用幂法加以实现.给出了一个具体例子,计算出了顾客满意度、忠诚度等二级指标的值,并对此做了简要分析.PLS2回归较好地克服了各指标间的多重共线性问题,通过此方法求得的顾客满意度指数更准确、合理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李勇	中国矿业大学理学院	36	252	9.0	14.0
2	赵艳桃	中华女子学院基础部	2	10	1.0	2.0