我国石油机械制造企业顾客满意度CSD研究探讨

• 作者: 南剑飞 张斌
• 来源期刊: 石油矿场机械
• 学科: 工学
• 关键词: 顾客满意度 探索 制造企业 企业管理
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 30-34
• 页数: 5页
• 分类号: TE9
• 字数: 6869字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3482.2006.01.008

摘要

简要分析了顾客满意度国内外研究现状,着重从重要性、必要性和可行性3个角度提出了我国石油机械制造企业顾客满意度研究存在的问题,阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的、思路和方法,为加快其CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设提供理论支撑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	南剑飞	四川大学工商管理学院	16	201	6.0	14.0