基于顾客满意度的成人高等教育教学质量评价模型研究

• 作者: 包含丽
• 来源期刊: 成人高等教育
• 学科: 教育
• 关键词: 顾客满意度 成人教育 教学质量 数学模型 层次分析法 最小二乘法
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 页码范围: 44-47
• 页数: 4页
• 分类号: G724

摘要

以成人高等教育教学质量的顾客满意度为研究对象，运用层次分析法确定了影响顾客满意度的指标体系，采用最小二乘法建立了成人高等教育教学质量的顾客满意度数学模型，通过实证分析研究．证明了所建模型的正确性。该模型为成人高等教育教学质量的评价和分析提供了理论依据和有效方法。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	包含丽	温州大学国际合作学院	11	81	4.0	9.0