顾客满意度——服务型企业的永恒追求

• 作者: 郑晓东
• 来源期刊: 企业研究（策划&财富）
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 所属期刊栏目: 营销顾问
• 页码范围: 21
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

服务与服务业在经济生活中的作用 随着科学技术水平和生产力水平的全面提高,以及顾客购买力的增加和需求趋向的多样性和人性化.服务与服务业在经济生活中发挥着越来越重要的作用.进入21世纪.与人类生活质量有密切关系的服务业,已成为新世纪的主角.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑晓东		1	0	0.0	0.0