C2C模式下顾客满意度影响因素探讨

• 作者: 洪剑锋
• 来源期刊: 新西部(下半月)
• 学科: 经济
• 关键词: C2C 电子商务 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2007,（9）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 50,49
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3537字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-8607-B.2007.09.029

摘要

C2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多的问题,其中顾客满意度的影响因素就是主要问题之一.文章在回顾传统顾客满意度发展基础上,根据C2C电子商务特性,分析了新的购物环境下影响顾客满意度的四个因素,并提出了针对C2C顾客满意度测评的路径模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	洪剑锋		1	19	1.0	1.0