质量管理如何提高疾病预防控制机构顾客满意度的探讨

• 作者: 刘晓军 卢毅 李华 黄超
• 来源期刊: 医学动物防制
• 学科: 医学
• 关键词: 疾控机构 质量管理 顾客满意度 竞争力
• 年，卷（期）: 2008,（11）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 870-873
• 页数: 4页
• 分类号: R197.2
• 字数: 6749字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-6245.2008.11.037

摘要

提高顾客满意度是疾病预防控制机构顺应社会发展的客观要求,是应对市场竞争的重要手段.如何结合运用质量管理体系激发顾客满意、提高顾客满意度,增强市场竞争力,是当前疾病预防控制机构值得探讨的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢毅		2	1	1.0	1.0
2	刘晓军		6	26	2.0	5.0
3	黄超		5	4	1.0	1.0
4	李华		2	1	1.0	1.0