我国企业现存顾客满意度的问题

• 作者: 狄姗
• 来源期刊: 管理与财富
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 顾客满意度 战略 市场
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 商务经济
• 页码范围: 109-110
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3427字
• 语种: 中文

摘要

本文通过对全球经济的发展,市场环境的不断变化的研究背景的分析,通过实施顾客满意度通过实施顾客满意战略、将顾客满意纳入企业的质量方针,培育"质量就是效益"的全新质量观念、建立具体的措施以提高顾客满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	狄姗	河北科技大学外国语学院	4	4	1.0	2.0