基于BP神经网络的超帘顾客满意度研究

• 作者: 周黎 温阿莉
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 BP神经网络 权值谱
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 营销策略
• 页码范围: 115-116
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 2911字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2009.06.085

摘要

顾客满意度是衡量企业核心竞争力的一项重要指标.本文采用BP神经网络的综合评价方法对超市顾客满意度进行研究,利用一种权值谱分析方法,分析了顾客满意度和各个结构变量之间的关系,得出影响超市满意度的各个指标因素的排序.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温阿莉	内蒙古工业大学管理学院	2	0	0.0	0.0
2	周黎	内蒙古工业大学管理学院	21	34	4.0	4.0