顾客忠诚的战略和对策

• 作者: 吴士权
• 来源期刊: 质量春秋
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 页码范围: 34-37
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

美国有一家名为Acme(阿科姆)的高科技公司,为了达到提高利润和增加年收入的目标,采取主动吸引新顾客的措施,他们发动了一场新的广告大战,并为第一次购买的顾客提供特殊的优惠.刚开始,他们很高兴,立即看到了新顾客人数有了明显的递增.但是,这种喜悦只是短暂的,没有多久,就发现实际的收益和利润反而下滑了.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴士权		21	14	2.0	3.0