顾客满意度视角下旅游专业课教学初探

• 作者: 邢剑飞
• 来源期刊: 文科爱好者（教育教学版）
• 学科: 教育
• 关键词: 旅游专业课 顾客满意度 项目化教学 实习
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 25-26
• 分类号: G4
• 字数: 2748字
• 语种: 中文

摘要

从顾客满意度的内涵着手,分析了以顾客满意度为视角进行旅游专业课教学的必要性,即顾客满意度是影响旅游企业的关键因素,而以培养旅游企业人才为专业培养目标的高职旅游院校目前并不能很好地提供能使其服务令顾客满意的人才.在此基础上,对客户满意度视角下旅游专业课的教学改革提出了建议,即学校、旅游企业、学生三方联动,探讨教学改革的方向;积极开展项目化教学;妥善安排旅游专业实习;加强"双师型"教学师资队伍的建设等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邢剑飞		17	37	4.0	6.0