交运便捷启用新客户呼叫中心

• 作者: 永斌
• 来源期刊: 上海地方交通
• 学科: 经济
• 关键词: 客户呼叫中心 移动通信技术 电子商务网站 调度系统 业务平台 运营成本 企业管理 服务质量
• 年，卷（期）: shdfjt_2011,（9）
• 页码范围: 10
• 页数: 1页
• 分类号: F270.7

摘要

交运便捷公司在实现转方式、调结构的过程中，为了控制运营成本，加强企业管理，提高服务质量，提升企业形象，利用GPS、GIS和3GCDMA移动通信技术．对公司原800M模拟集群网调度系统进行改造。建立一个以电话调度、电子商务网站为前端的受理台，实现对物流车辆的监控和自动调度派单处理，收集并分析车辆营运数据，将来逐步把其它物流业务也纳入到该业务平台中．成为综合物流调度业务平台。