浅谈提高顾客满意的意义和方法

• 作者: 张东羽 胡艳
• 来源期刊: 吉林农业：学术版
• 学科: 文学
• 关键词: 组织:顾客 顾客满意
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: 215
• 页数: 1页
• 分类号: H315.9

摘要

本文阐述了提高顾客满意的重大意义，针对新形势下组织如何提高顾客满意，从营造以顾客为关注焦点的质量经营战略、构建以顾客为上帝的质量管理保障体系、打遣以顾客满意的品牌产品和服务等方面提出了建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张东羽		2	0	0.0	0.0
2	胡艳		3	0	0.0	0.0